為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，加快推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，不斷提高企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感和獲得感，懷化市政務(wù)服務(wù)中心面向社會(huì)公開招募“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”，誠邀社會(huì)青年和大中專院校學(xué)生參與政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，共同推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
一、招募對(duì)象
市政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員8人。
二、招募條件
1.18周歲以上，男女不限，身體健康，熱愛政務(wù)服務(wù)事業(yè)；
2.具有良好的思想道德品質(zhì)和社會(huì)奉獻(xiàn)精神，遵守國家法律法規(guī)；
3.政治素質(zhì)和文化素養(yǎng)較高，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，儀表端莊，大中專院校在校學(xué)生優(yōu)先。
三、服務(wù)內(nèi)容
1.引導(dǎo)服務(wù)。協(xié)助辦事群眾取號(hào)、窗口指引等,對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥夥?wù)對(duì)象主動(dòng)提供幫忙取號(hào)等服務(wù)。
2.咨詢服務(wù)。協(xié)助群眾填寫表格、使用自助機(jī)等服務(wù)。
3.秩序維護(hù)服務(wù)。協(xié)助維護(hù)政務(wù)服務(wù)大廳辦事秩序，對(duì)抽煙、亂扔亂吐等不文明行為進(jìn)行禮貌勸阻服務(wù)。
4.政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)服務(wù)。以普通辦事人員身份辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全流程體驗(yàn)辦事環(huán)節(jié)核實(shí)是否順暢、材料是否精簡、時(shí)限是否合理、收費(fèi)是否規(guī)范等。
5.其他臨時(shí)性的工作安排。
四、服務(wù)時(shí)間
2025年7月7日至2025年8月8日，每周一至周五上午服務(wù)時(shí)間為8:30-12:00，下午服務(wù)時(shí)間為13:30-17:00。
五、報(bào)名時(shí)間
2025年7月2日至2025年7月4日上午為9:00-12:00，下午為13:30-17:00。
六、報(bào)名方式
本次招募采取現(xiàn)場報(bào)名方式，需攜帶本人身份證原件、復(fù)印件及個(gè)人簡歷，到懷化市市民服務(wù)中心C棟懷化市政務(wù)服務(wù)中心503辦公室報(bào)名（聯(lián)系人:李秋曦，聯(lián)系電話:0745-2714002）。
七、其他說明
1.政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員服務(wù)為公益性質(zhì)，無勞動(dòng)報(bào)酬；懷化市政務(wù)服務(wù)中心給予適當(dāng)生活補(bǔ)助，交通住宿自理。
2.懷化市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)為政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作支持，并提供實(shí)習(xí)（實(shí)踐）證明。
3.政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員須依法依規(guī)、客觀公正履職，不得借身份謀取私利或干擾正常辦公秩序。
懷化市政務(wù)服務(wù)中心
2025年7月1日
